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擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)是今年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重頭戲。作為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)大省，浙江自2025年5月啟動(dòng)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)后，交出第一份成績(jī)單。

2025年，全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)在杭州召開(kāi)。浙江7個(gè)項(xiàng)目入選市場(chǎng)監(jiān)管總局優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境工作試點(diǎn)，數(shù)量居全國(guó)首位。同時(shí)，率先試點(diǎn)金融賦能放心消費(fèi)行動(dòng)以來(lái)，其“放心貸”規(guī)模已突破1700億（1734.2億元），惠及放心消費(fèi)單元4.3萬(wàn)家，入選全國(guó)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境五大典型案例。這項(xiàng)政策性信貸產(chǎn)品主要面向參與“放心消費(fèi)”創(chuàng)建并誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶。

2025年，浙江省新增“浙江制造”認(rèn)證企業(yè)513家，消費(fèi)品質(zhì)量合格率超92%，新增“三同”企業(yè)137家、“三同”產(chǎn)品247項(xiàng)?！叭碑a(chǎn)品指“同線同標(biāo)同質(zhì)”，即按照相同標(biāo)準(zhǔn)、相同質(zhì)量要求在同一生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)，既能滿足境外特定目標(biāo)市場(chǎng)要求又可內(nèi)銷(xiāo)。

在消費(fèi)維權(quán)方面，線上糾紛解決（ODR）企業(yè)增至12782家，推動(dòng)30%以上的消費(fèi)糾紛在源頭化解。全省基本建立起利用投訴舉報(bào)牟取不正當(dāng)利益行為綜合治理機(jī)制。2025年通過(guò)“共享法庭”成功調(diào)處糾紛937件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失300余萬(wàn)元。寧波還針對(duì)線下無(wú)理由退貨痛點(diǎn)，聯(lián)合保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新推出退貨損失險(xiǎn)——截至2025年底，累計(jì)理賠9822筆，補(bǔ)償經(jīng)營(yíng)者成本35.8萬(wàn)元，保障消費(fèi)者退貨金額985.3萬(wàn)元。

2026年，浙江將以“五大行動(dòng)”為牽引，聚焦19項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。“五大行動(dòng)”包括消費(fèi)供給提質(zhì)行動(dòng)、消費(fèi)秩序優(yōu)化行動(dòng)、消費(fèi)維權(quán)提效行動(dòng)、消費(fèi)環(huán)境共治行動(dòng)、消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)行動(dòng)。

其中消費(fèi)供給提質(zhì)方面，浙江將聚焦實(shí)物、服務(wù)、場(chǎng)景，培育“品字標(biāo)”企業(yè)100家以上，打造“浙江精品”30項(xiàng)以上，新增“三同”產(chǎn)品200種以上。新能源汽車(chē)滲透率超50%，智能家電銷(xiāo)售額增長(zhǎng)10%。招引首店1500家，培育全國(guó)示范步行街（商圈）4個(gè)以上，建成一刻鐘便民生活圈800個(gè)，新增充電樁1萬(wàn)個(gè)。

在消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)上，浙江今年通過(guò)融資租賃支持設(shè)備更新的金額將不少于450億，還將培育“信用促消費(fèi)”商圈100個(gè)，新增線下無(wú)理由退貨單位1萬(wàn)家以上、異地異店900家以上。推動(dòng)入境過(guò)夜游客增長(zhǎng)8%以上，優(yōu)化“一碰入住”“即買(mǎi)即退”服務(wù)。