近日，人民網(wǎng)推出“中國(guó)品牌好感度調(diào)查問(wèn)卷”，新時(shí)代優(yōu)秀的國(guó)民品牌應(yīng)該是什么樣?網(wǎng)友通過(guò)投票給出了心目中的定義。投票占比顯示，科技創(chuàng)新是企業(yè)品牌發(fā)展的根基，而積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、回饋社會(huì)亦成為消費(fèi)者考量企業(yè)品牌的重要標(biāo)準(zhǔn)。

社會(huì)是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的沃土，任何企業(yè)都不能脫離社會(huì)的發(fā)展而獨(dú)善其身。

創(chuàng)造財(cái)富，理應(yīng)回饋社會(huì)。

隨著社會(huì)各界對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的日益重視，我國(guó)各企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告數(shù)量逐年增加，從被動(dòng)選擇性履行到主動(dòng)披露社會(huì)責(zé)任信息，不難看出，企業(yè)已將社會(huì)責(zé)任視為品牌競(jìng)爭(zhēng)的重要組成部分。

社會(huì)責(zé)任是品牌試金石。新冠肺炎疫情暴發(fā)，中國(guó)企業(yè)沖在前，正在全球蔓延的新冠肺炎疫情，給各國(guó)人民生命安全和身體健康帶來(lái)巨大威脅。有的品牌積極參與，有的品牌袖手旁觀。據(jù)社科院責(zé)任云研究院團(tuán)隊(duì)發(fā)布的《品牌戰(zhàn)疫指數(shù)報(bào)告2020》顯示，騰訊、恒大、阿里巴巴位居品牌戰(zhàn)疫指數(shù)前三席。以恒大集團(tuán)為例，恒大抓住了“科研攻關(guān)”這一攻克新冠病毒的關(guān)鍵，主動(dòng)請(qǐng)纓促成了哈佛大學(xué)、鐘南山團(tuán)隊(duì)、恒大集團(tuán)三方國(guó)際戰(zhàn)疫合作，聯(lián)合成立“中美新型冠狀病毒科研攻關(guān)專家組”。恒大承諾5年提供8億元人民幣支持科研攻關(guān)，目前首期2億元人民幣資金已到位。社會(huì)責(zé)任是企業(yè)品牌的試金石，中國(guó)企業(yè)正通過(guò)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)刷新世界對(duì)中國(guó)品牌的認(rèn)知。

社會(huì)責(zé)任是品牌常青藤。企業(yè)品牌有知名度和美譽(yù)度兩個(gè)維度，做好本職工作是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的根本，知名度便是建立在企業(yè)牢固自身主營(yíng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造的品牌價(jià)值，可以說(shuō)知名度的核心是品牌競(jìng)爭(zhēng)力。而在品牌知名度提升以后，公眾對(duì)品牌的期望值也會(huì)相應(yīng)提升，此時(shí)品牌企業(yè)應(yīng)主動(dòng)回饋社會(huì)，履行社會(huì)環(huán)境責(zé)任，積極回應(yīng)消費(fèi)者的相關(guān)期望，做一個(gè)有溫度的品牌企業(yè)，建立品牌美譽(yù)度。一個(gè)有溫度的品牌能夠有效應(yīng)對(duì)因外部環(huán)境變化、自身工作失誤等原因帶來(lái)的品牌危機(jī)，更容易被公眾所重新接受，所以做好社會(huì)責(zé)任才能讓品牌常青。

平衡追求利潤(rùn)與履行社會(huì)責(zé)任之間的關(guān)系，是每一家企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可回避的問(wèn)題。漠視責(zé)任的企業(yè)以生存壓力之名拒絕“兼顧”;選擇“兼顧”的企業(yè)卻又因主營(yíng)業(yè)務(wù)不善加劇了社會(huì)問(wèn)題。而實(shí)質(zhì)上，造成這種矛盾的根本原因是企業(yè)沒有真正做好品牌與責(zé)任的“平衡”。

將社會(huì)責(zé)任融入品牌核心價(jià)值，將社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，“中國(guó)品牌”必將在履行社會(huì)責(zé)任中闊步前行!(初梓瑞)